WhatsApp İletişim

İADE ve DEĞİŞİM İŞLEMLERİ

Temel kural olarak aldığınız ürünü teslimat tarihinden itibaren 7 iş günü içerisinde Osa Kimya Dış Ticaret Ltd. Şti.'nin düzenlemiş olduğu faturanız ile iade edebilirsiniz. İade veya değişimlerde kargo ücretleri müşteriye ait olacaktır.

* İADE ÜRÜNLERİNİZİ MUTLAKA FATURANIZ İLE GÖNDERİNİZ.

CAYMA HAKKI DIŞINDAKİ İADE İŞLEMLERİ
Tüketicinin ‘Sebep Göstermeksizin Cayma Hakkı’ sadece bahsi geçen alışveriş gerçekleştikten sonraki 7 gün içerisinde iade talebi bildirilen ürünlerin geri alımı için geçerlidir. 7 günü aşan sürelerde iade kabul edilemez. Ancak siz üretim hatası olduğunu düşündüğünüz ve iade etmek istediğiniz ürünleri teslim aldığınız tarihi takip eden 7 gün içerisinde bildirip yedi iş günü içerisinde bize ulaştırabilirsiniz. Bu durumda biz şikayetinizi üretim departmanımıza iletip inceleme yaptırarak ürünün iade alınıp alınamayacağını belirleyen bir süreç başlatıyoruz. Ürününüzün iadesi onaylandığında ürün bedeli ve geri gönderim için ödediğiniz kargo ücreti tarafımızdan size ödeniyor. Belirttiğiniz sorunun sebebi kullanım hatası olarak belirlendiğinde ise siparişiniz bize yolladığınız haliyle ve faturasıyla birlikte ‘alıcı ödemeli’ olarak geri gönderiliyor.


Ara